要把保护消费者“差评权”当回事

本文摘要：简介：中公时事政治频道改版国内国际时事政治热点，并获取时事政治热点、时政模拟题、时事大事记及时事政治热点汇总等。今天我们注目--时政热点：要把维护消费者差评权当其实。在北京某大学读书大一的小美在美团店内采购了一款蛋糕，接到后口感尤其很差，就给了商家一个差评。 此后，卖家开始在私信中人身攻击小美，而且语气十分强硬态度。据记者理解，随着移动互联网的较慢发展，网络服务大多都创建有评价机制，但是买家给差评后经常不会面对商家的侵扰、报复。

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此后，卖家开始在私信中人身攻击小美，而且语气十分强硬态度。据记者理解，随着移动互联网的较慢发展，网络服务大多都创建有评价机制，但是买家给差评后经常不会面对商家的侵扰、报复。

(11月5日《法制日报》)严苛说道，差评权就是消费者权益保护法具体彰显消费者拥有对商品和服务展开监督的权利。也是维护消费者知情权和选择权的关键。因为只有消费者通过网页、分析各种赞誉和差评，并参照商品总体评分，才能作出最合乎自己现实意愿的辨别和自由选择。

那么，认同和维护消费者差评权，就是展出、透露商品信息的最重要内容，这不仅是监管部门的职责，也是电商平台的义务。回应，将要于2019年1月1日实行的电子商务法明确规定，电商平台应该为消费者获取对平台内销售的商品或者获取的服务展开评价的途径，不得移除评价，否则将分担最低50万元罚款。明确而言，电商平台应该现实、客观、全面地展出商品的赞誉、中评和差评，不屏蔽和移除差评，保证消费者可原始地查阅评价。如果差评出了高风险不道德，消费者权益也就沦落空中楼阁。

凡是消费者基于自身感觉和体验所做出的评价，都应予以认同，哪怕这种评价是暴力行为和负面的，但只要没显著的羞辱、毁谤、勒索情节，商家皆不应维持忽视，这是经营者的基本义务和确保消费者权益的关键所在。具体来说，除拒绝电商平台全面展出各种评价外，还不应采行能干措施确保消费者差评权。如完善信息维护，利用技术手段对评价展开电子邮件化处置，让商家不告诉谁是差评者，进而让消费者毫无顾虑地行使差评权，对提高商品质量和完善市场竞争秩序构成倒逼。

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